Le délai de retour est de 15 jours à compter de la date d'achat.

Chez Ladran Gaucho, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité pour vous et votre chien. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons ravis de vous aider à le retourner. Les retours sont possibles à condition que le produit soit dans son état d'origine (non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage) et que le délai de retour (15 jours à compter de la date d'achat) ne soit pas dépassé.

Nous n'acceptons pas les retours de produits de la section « Outlet » et/ou de produits personnalisés.

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@ladrangaucho.com en indiquant le numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Notre service client vous guidera dans la procédure.

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Dans tous les autres cas, les frais de livraison seront à la charge du client. Ce montant (9, 99 €) sera déduit du remboursement.

Une fois que le produit que vous souhaitez retourner arrive dans nos installations et que nous validons le retour (les articles doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes et emballages intérieurs) , vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez effectué votre achat dans un délai de 10 jours.
Vous avez également la possibilité d'obtenir une carte cadeau à dépenser chez Ladran Gaucho.