-  Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Informations sur la protection des données

Responsable du traitement

Société limitée LADRAN GAUCHO (ci-après dénommée LADRAN GAUCHO SL)

Finalité du traitement

  • Site web informatif.
  • Exécution du contrat de vente.
  • Gérer l’enregistrement et l’accès à l’espace privé de LADRAN GAUCHO SL.
  • Envoi de promotions.
  • Gestion des questions, des demandes et/ou des pétitions par l’intermédiaire des canaux de service à la clientèle.
  • Gestion des processus de sélection du personnel.

Légitimation du traitement

  • Consentement explicite de la personne concernée.
  • Exécution d’un contrat ou application de mesures précontractuelles.
  • Intérêt légitime pour le traitement des données.
  • Respect des obligations légales.

Conservation des données

Les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, tant que la personne concernée ne révoque pas son consentement, ainsi que pour l’exécution d’obligations légales.

Destinataires

Les données collectées sur le site Web ne seront pas cédées à des tiers. Sans préjudice des tiers qui fournissent des services à LADRAN GAUCHO SL, à ses filiales ou à ses franchises, afin de gérer la vente des produits de LADRAN GAUCHO, la relation contractuelle et/ou précontractuelle avec les intéressés ou de traiter les demandes formulées par ces derniers.

Droits des personnes concernées

Accès, rectification et suppression des données, ainsi que d’autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires.

Informations complémentaires

Des informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données peuvent être trouvées dans les clauses jointes ci-dessous.

Votre vie privée est très importante pour LADRAN GAUCHO SL, c’est pourquoi l’objectif de cette politique de confidentialité du site ladrangaucho.com est d’informer nos utilisateurs du traitement des données personnelles effectué par LADRAN GAUCHO SL. Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, LADRAN GAUCHO SL garantit que les données personnelles de ses utilisateurs seront traitées conformément aux principes de transparence, de limitation de la finalité, de minimisation des données, d’exactitude, d’intégrité et de confidentialité ; en respectant dans tous les cas les obligations et garanties dérivées de la réglementation. C’est précisément pour cette raison que, dans le but d’informer nos utilisateurs de la manière dont leurs données sont traitées par LADRAN GAUCHO SL, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité, en l’adaptant aux nouvelles exigences du règlement. À cet effet, LADRAN GAUCHO SL vous informe des aspects suivants liés à votre droit à la protection des données à caractère personnel.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

LADRAN GAUCHO SL commercialise ses produits sous sa marque. Par conséquent, les données personnelles que vous nous avez fournies par le biais de l’un des domaines du site Web de LADRAN GAUCHO, de ses réseaux sociaux ou de toute autre communication avec vous seront soumises au Registre des activités de traitement sous la responsabilité de:

LADRAN GAUCHO SL, dont l’adresse postale est la suivante : C/ Génova 8 2ºC – Sevilla (41010), Sevilla, Espagne.

Quelle est votre présence dans les médias sociaux?

LADRAN GAUCHO SL a les profils suivants dans les principaux réseaux sociaux d’Internet (LinkedIn, TikTok, Facebook et Instagram)

LADRAN GAUCHO SL se reconnaît responsable du traitement des données de ses utilisateurs, followers ou personnes qui font des commentaires à travers eux. De même, LADRAN GAUCHO SL est exonérée de tout type de responsabilité dérivée des commentaires faits par les utilisateurs et les personnes qui les suivent sur ses réseaux sociaux.

LADRAN GAUCHO SL peut utiliser les profils décrits ci-dessus pour informer ses utilisateurs sur des sujets qu’elle considère d’intérêt pour eux.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons?

Les données personnelles que l’utilisateur peut fournir :

  • Données d’identification : nom et prénom, date de naissance.
  • Coordonnées : adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations financières et transactionnelles : données de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes et/ou retours.
  • Données de connexion et de navigation : langue, pays à partir duquel vous interagissez avec nous, etc.
  • Données académiques et professionnelles.
  • Images.
  • Informations sur vos goûts et préférences.

Le renseignement de certaines données est obligatoire pour conclure un contrat d’achat avec nous. Le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraînera l’impossibilité d’acheter nos produits.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

En fonction des finalités, nous devrons traiter certaines données ou d’autres, qui seront en général, selon le cas, les suivantes:

  •  Le site web est entièrement informatif sur les produits offerts par LADRAN GAUCHO SL.
  • La collecte et le traitement automatisé des données à travers le site Web seront effectués pour recueillir toutes les données nécessaires pour contracter avec nous, et selon les circonstances, pour profiter des services et / ou des promotions exclusives pour les membres du programme de fidélisation.
  • À des fins commerciales et de marketing, afin de gérer les abonnements, d’envoyer des informations personnalisées, de vous montrer des publicités qui vous intéressent via Internet et, en général, de vous proposer des recommandations basées sur votre interaction avec nous.
  • À des fins analytiques et statistiques concernant la navigation, l’accessibilité et l’expérience de l’utilisateur du site web.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues suite à la formalisation du contrat de vente des produits LADRAN GAUCHO, ainsi que toute autre donnée introduite par vous pour accéder aux services et/ou aux promotions exclusives de LADRAN GAUCHO, feront partie d’un Registre des activités et des opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions de la réglementation applicable et que toutes les mesures de sécurité pertinentes ont été adoptées à cet égard.

L’utilisateur est informé de la possibilité de retirer son consentement dans le cas où celui-ci a été accordé pour une finalité spécifique, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut se fonder sur les bases juridiques suivantes:

  • Consentement explicite des utilisateurs lorsqu’ils nous contactent par voie électronique via l’un des canaux prévus à cet effet. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique, appels téléphoniques, SMS ou autres moyens de communication électronique équivalents en relation avec des produits, des mises à jour, des incidents ou des communications informatives liées aux fonctionnalités de notre site web.
  • Nécessaire à l’exécution du contrat d’achat conclu avec nous. Les données personnelles que vous fournissez seront traitées afin de vous identifier en tant qu’utilisateur de notre site web et de gérer le développement, la réalisation et l’exécution du contrat de vente des produits que vous avez achetés. Les données seront conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et, une fois celle-ci conclue, elles seront bloquées pendant une période de 4 ans afin de pouvoir répondre à d’éventuelles réclamations. La base juridique du traitement de ces données est l’exécution des obligations contractuelles que vous assumez en achetant nos produits.
  • Consentement explicite à l’envoi de communications lors de la souscription à l’un de nos programmes de fidélisation. Pour que nous puissions vous informer des avantages liés à l’appartenance à nos Clubs, tels que : accumuler des points pour les achats effectués, bénéficier de retouches gratuites sur les vêtements saisonniers, être informé des événements (les nôtres et ceux de tiers) ainsi que des premières, des promotions, des félicitations et des informations personnalisées en fonction de vos goûts. Si vous n’acceptez pas cette finalité, vous ne pourrez pas bénéficier de ces avantages. Les données personnelles fournies seront conservées tant que vous ne nous demanderez pas de vous désinscrire, car jusqu’à ce moment-là nous comprendrons que vous êtes toujours intéressé par l’appartenance au club.
  • Consentement exprès à l’envoi de communications commerciales sur les produits et les nouveautés et à la création de profils d’utilisateurs. Vos données personnelles pourront également être traitées dans le but de générer des profils d’utilisateur (à cette fin, nous utiliserons des procédures de segmentation basées sur le sexe, les intérêts ou le comportement d’achat) et de vous envoyer, par des moyens électroniques, postaux et téléphoniques (y compris des alertes SMS ou d’autres moyens de messagerie similaires), des informations commerciales personnalisées susceptibles de vous intéresser sur des produits ou des services liés à ceux offerts par LADRAN GAUCHO SL ou l’une de ses filiales ou franchises, à condition que vous ayez donné votre consentement en cochant la case d’abonnement à nos bulletins d’information. La base juridique du traitement des données à cette fin est le consentement que vous nous donnez en cochant la case d’abonnement correspondante, il est donc nécessaire de cocher la case d’autorisation si vous souhaitez que nous traitions vos données à cette fin.
  • Pour l’application de mesures précontractuelles dans le cas d’éventuels processus de sélection ouverts par LADRAN GAUCHO SL.
  • Pour le respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour respecter l’objectif de leur collecte, ainsi que pour respecter les obligations légales découlant du traitement des données. Sans préjudice du fait que la conservation est nécessaire à la formulation, à l’exercice ou à la défense d’éventuelles réclamations et/ou à condition qu’elle soit autorisée par la législation applicable.

LADRAN GAUCHO SL s’engage à cesser le traitement des données personnelles lorsque la période de conservation a expiré, ainsi qu’à les bloquer dûment dans nos bases de données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante: info@ladrangaucho.com. Vous pouvez également demander à vous désabonner des communications commerciales en cliquant sur un lien qui apparaît dans chaque bulletin d’information que vous recevez. Une fois que l’annulation de vos données a été demandée, celles-ci seront bloquées pendant une période de 4 ans et ne seront accessibles qu’aux administrations publiques, aux cours et aux tribunaux pour répondre à d’éventuelles réclamations, après quoi elles seront supprimées.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

En général, LADRAN GAUCHO SL ne cède pas les données personnelles à des tiers, sauf dans les cas où elles peuvent être cédées à d’autres filiales ou franchises du groupe LADRAN GAUCHO, ou à d’autres collaborateurs qui fournissent des services au groupe, afin de gérer la prestation de services, la relation contractuelle et/ou précontractuelle avec les parties intéressées ou de traiter les demandes formulées par ces dernières.

LADRAN GAUCHO SL s’efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées à l’extérieur de l’entreprise et veille à ce que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures adéquates pour protéger les données personnelles. Ces tiers sont tenus de s’assurer que les informations sont traitées conformément aux lois européennes sur la confidentialité des données. Dans certains cas, la loi peut exiger que des données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l’exécution de ces obligations légales seront divulguées.

Où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées dans l’Union européenne (Madrid) dans l’ERP.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez envoyer vos communications et exercer vos droits en envoyant une communication écrite à l’adresse électronique suivante: info@ladrangaucho.com

Conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données, vous pouvez demander :

  • Droit d’accès: vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification: vous pouvez communiquer toute modification apportée à vos données à caractère personnel.
  • Droit à l’effacement et droit à l’oubli: vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel après qu’elles ont été bloquées.
  • Droit à la limitation du traitement: il s’agit de restreindre le traitement des données à caractère personnel.
  • Droit d’opposition: vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données en vous opposant à leur traitement ultérieur.
  • Droit à la portabilité: dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de ne pas faire l’objet de décisions individualisées: vous pouvez demander à ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent la personne concernée de manière significative.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est le seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données qu’il communique à l’entreprise, exonérant LADRAN GAUCHO SL de toute responsabilité à cet égard. L’utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les tenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes. Ni LADRAN GAUCHO SL ni aucune de ses filiales et/ou franchises ne sont responsables de la véracité de l’information qui n’est pas de leur propre élaboration et dont une autre source est indiquée, de sorte que ni l’une ni l’autre n’assume aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient découler de l’utilisation de cette information.

Quelles mesures de sécurité mettons-nous en œuvre pour protéger vos données personnelles ?

Tant LADRAN GAUCHO SL que ses filiales et franchises ont adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données à caractère personnel, et s’efforcent d’installer les moyens ou mesures techniques supplémentaires à leur portée pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données à caractère personnel fournies à LADRAN GAUCHO SL.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Les sites web et les réseaux sociaux de LADRAN GAUCHO SL utilisent des cookies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers physiques d’information qui sont stockés dans le terminal de l’utilisateur. Les informations collectées par le biais des cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et optimiser l’expérience de navigation. Les données collectées par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ces derniers, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur. Toutefois, si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre disque dur, vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher l’installation de ces fichiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Politique de sécurité interne

Les failles de sécurité peuvent être causées par des employés, des tiers ou des erreurs informatiques. Nous sommes donc légalement tenus d’informer les personnes concernées si leurs données personnelles ont été sérieusement affectées dans les 72 heures. En outre, les utilisateurs seront informés dès que la faille de sécurité sera résolue.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

L’histoire de Ladran Gaucho est née d’un amour, d’une vocation et d’un dévouement de toute une vie pour les chiens et du désir de rendre le monde meilleur.
C’est à partir de ces deux prémisses que nous avons conçu un produit original pour animaux de compagnie qui soutiendrait l’artisanat local et l’adapterait à la “mode animale”. Nous avons ainsi créé un produit qui n’existait pas sur le marché, qui pouvait être demandé et qui, en même temps, soutenait l’artisanat et les personnes qui s’y consacrent, étant généralement des personnes défavorisées.
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